Blickpunkt·Juwelier: Es sind keine einfachen Zeiten für den Fachhandel. Was beschäftigt Ihre Handelspartner derzeit?

Felix Hirzel: Da ist sicherlich der Trend zur Konsolidierung, der im Fachhandel weiter anhält. Ein Grund weshalb die partnerschaftliche Zusammenarbeit von Marke und Juwelier sowie die Fachhandelstreue der Premiummarken an Bedeutung gewinnt. Wir sind mit Christian Bauer im Premiumsegment positioniert und vertreiben unseren Schmuck exklusiv über Fachhandelspartner. Denn sie sind es, die die Wünsche der Brautpaare verstehen – und Markengeschichte und handwerkliche Qualität vermitteln können. Sie sind die Vertrauenspartner vor Ort. Umgekehrt sind wir als Marke in der Lage, Juwelieren den Endkunden ins Geschäft zu bringen. So entsteht eine langfristige Win-Win-Situation, nachhaltiges Wachstum und Weiterentwicklung.

BPJ: Welche Unterstützungen gibt es für Ihre Fachhändler?

Hirzel: Es gibt zahlreiche Unterstützungen. So bieten wir beispielsweise regelmäßig Schulungen in der Manufaktur an. Hier können Handelspartner den Handwerkern über die Schulter schauen und unsere Fertigungsprozesse kennenlernen. Außerdem bieten wir inspirierenden und personalisierten Content für Social-Media und andere Werbeformen. Last but not least, das Verkaufstool mit CB YOU, das Individualität in den Fokus rückt.

BPJ: Was genau steckt dahinter?

Hirzel: CB YOU ist ein Konzept, das dem Trend zur Individualisierung Rechnung trägt und mit dem wir beste Voraussetzungen geschaffen haben, einzigartige Ringe in höchster Qualität herzustellen. CB YOU ist unser Konzept für den persönlichen Traumring unserer Kunden. Dieser wählt aus der CB YOU-Ringbox seinen Trauring und kann ihn dann individuell nach seinen Wünschen beim Fachhändler gestalten. Mit der Ringbox und dem neuen Ring-Konfigurator ist der Fachhändler bestens ausgestattet für eine individuelle und kompetente Beratung.

BPJ: Stichwort Gen Z: Wonach suchen die Brautpaare dieser Generation?

Hirzel: Es gibt ein starkes Bedürfnis nach Vertrauen, Sicherheit, Harmonie und eine Renaissance der wahren Werte.  Der vertrauensvolle Juwelier und die Verkäufer spielen als Inspirations- & Beratungsquelle nach wie vor bei weitem die größte Rolle. Ebenso sind aber natürlich auch die Marken-Website, die Social-Media-Kanäle, Hochzeitsmessen sowie Empfehlungen von Freunden und Familie als Informations- und Kommunikationsquellen von zentraler Bedeutung für die Gen Z. Wie von unseren Fachhändlern berichtet, kommen junge Paare meist informiert ins Geschäft und wünschen dann eine individuelle, kompetente und harmonische Beratung.

BPJ: Und was tut sich bei Christian Bauer im Bereich der Verlobungsringe?

Hirzel: Mit CB SOLITAIRE haben wir Produkte auf den Markt gebracht, die genau auf die Zielgruppe der Verlobenden abgestimmt sind. Es handelt sich dabei um klassische Solitaire-Ringe von höchster Qualität – so, wie man es von Christian Bauer erwartet. Gestartet haben wir damit vor einem Jahr. Anhand der Erfahrungen, die wir bisher gemacht haben, entwickeln wir diese Produkte weiter. Man darf gespannt sein.