Mit dem Relaunch der neuen Website schlägt 123GOLD ein neues Kapitel in der digitalen Marken- und Kundenführung auf. Die Plattform wurde technisch, visuell und strategisch weiterentwickelt. Ziel ist es, Kunden intuitiver, emotionaler und gezielter durch die Welt von Trauringen, Verlobungsringen und Schmuck zu begleiten.

Im Fokus steht die Verbindung von Online-Inspiration und persönlicher Beratung. Denn gerade im Schmuck- und Trauringbereich beginnt die Customer Journey heute digital. Die finale Entscheidung entsteht jedoch weiterhin durch Vertrauen, Nähe und fachkundige Beratung am POS.

„Erst der Mensch, danach sein Bedarf und das Produkt“, sagt Cornelia Kohaupt-Ionita, Geschäftsführerin und Inhaberin von 123GOLD. „Dieser Gedanke war eine zentrale Leitlinie bei der Entwicklung der neuen Website. Sie spricht Kunden emotional an, orientiert sich an ihren individuellen Lebensmomenten und begleitet sie intuitiv durch die Welt von 123GOLD. Ob Verlobung, Hochzeit oder ein persönlicher Meilenstein – die Website inspiriert, gibt Orientierung und hilft dabei, schneller das passende Produkt und den richtigen Weg in die persönliche Beratung zu finden.“

Zwei Mehrwerte gleichzeitig

Für Juweliere und Partner bedeutet das, die neue Webseite unterstützt die Beratung am POS und schafft eine stärkere Verbindung zwischen digitaler Inspiration und persönlichem Verkaufsgespräch. Kunden kommen mit konkreteren Vorstellungen, einem besseren Verständnis für Materialien, Designs und Individualisierungsmöglichkeiten sowie einer stärkeren Bindung zur Marke.

Die neue Website schafft dabei bewusst zwei Mehrwerte gleichzeitig, zum einen ein emotionales und intuitives digitales Erlebnis für Kunden, zum anderen ein starkes Tool für Partner und den POS. Kunden können sich von zu Hause inspirieren lassen, Produkte entdecken und sich gezielt vorbereiten, während Partner von informierteren, konkreteren und besser vorbereiteten Beratungsgesprächen profitieren.

„Wir haben die Website mit Kopf und Herz entwickelt“, sagt Sergiu M. Kolozsi, Business Manager bei 123GOLD. „Heute beginnt das Kundenerlebnis digital und wird in der Filiale emotional bestätigt. Unser Ziel war es, Menschen online zu begeistern, Vertrauen aufzubauen und sie mit einem guten Gefühl in die persönliche Beratung zu führen. Kunden können Produkte entdecken, Inspiration sammeln und sich vorbereiten, sodass vor Ort bessere Gespräche, mehr Orientierung und ein noch stärkeres Erlebnis entstehen. Gleichzeitig wird die Website zu einem echten Erlebnisverstärker am POS – emotional, inspirierend und mit dem klaren Ziel, aus Interesse Begeisterung und Vertrauen entstehen zu lassen und am POS aus Beratung Bindung und Empfehlung.“

Ein besonderer Fokus liegt auf dem überarbeiteten Konfigurator. Er wurde technisch und optisch weiterentwickelt und ermöglicht eine noch einfachere Individualisierung von Trauringen und Verlobungsringen. Auch die Produktdarstellung wurde neu gedacht: Neue Bildwelten, realitätsnahe Tragebilder und eine emotionalere Inszenierung helfen Kunden, Schmuckstücke besser einzuordnen und sich deren Wirkung realistischer vorzustellen. Damit setzt 123GOLD einen Trend und ein klares Zeichen für digitale Beratung, Personalisierung und kundenorientierte Produkterlebnisse.

Die Nutzerführung wurde klarer strukturiert, Navigationen vereinfacht und Produktwelten emotionaler inszeniert. Das Ergebnis ist eine Plattform, die Inspiration, Information und Orientierung verbindet und die Brücke zwischen digitalem Erstkontakt, moderner Auffindbarkeit und persönlicher Beratung stärkt.

„Kunden entdecken Marken und Produkte heute immer häufiger über digitale Kontaktpunkte, zunehmend auch KI gestützt. Deshalb haben wir die Website auf eine bessere Nutzererfahrung und klare digitale Auffindbarkeit ausgerichtet. So positionieren wir 123GOLD zukunftsfähig in einer KI geprägten Customer Journey“, sagt Sofia Rosales, Head of Marketing bei 123GOLD.

Mit dem Relaunch schafft 123GOLD ein Fundament für die nächsten Entwicklungsschritte: eine moderne, leistungsfähige und markenprägende Plattform, die Kundenerwartungen aufgreift, neue digitale Suchgewohnheiten berücksichtigt und den Fachhandel in einer zunehmend digitalen Customer Journey unterstützt.