In Zeiten, die von Unsicherheiten und Herausforderungen geprägt ist, hat Juwelier Troncone unter der Leitung von Claudio und Roberto Troncone den Mut gefunden, einen mutigen Schritt zu wagen. Nach über 52 Jahren an der alten Adresse in Mannheim haben sie im September 2022 ihr neues Geschäft eröffnet. Der Umzug, der während des Lockdowns stattfand, war nicht nur eine logistische Entscheidung, sondern auch eine strategische Neuausrichtung, die es ihnen ermöglichen sollte, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen. Unterstützt wurden sie dabei von Walter Lehmkühler, einem renommierten Räumungsexperten, dessen Expertise den Prozess des Räumungsverkaufs und die Neugestaltung des Geschäfts entscheidend prägte.

Der Umzug: Eine Chance für Veränderungen

Der Umzug von Juwelier Troncone war nicht nur eine Notwendigkeit, sondern eine Gelegenheit, das Geschäft auf ein neues Level zu heben. „Wir waren 50 Jahre an der alten Adresse und hatten uns dort stets wohlgefühlt. Doch die Pandemie hat uns vor neue Herausforderungen gestellt“, erklärt Claudio Troncone. „Unser alter Vermieter war während des Lockdowns nicht besonders entgegenkommend, was uns zusätzliche Überlegungen angeregt hat. Wir wussten, dass wir renovieren und uns verändern wollten, und als sich die Möglichkeit ergab, in eine zentralere Lage zu ziehen, haben wir diese Chance ergriffen.“

Die neue Adresse bietet nicht nur mehr Platz, sondern auch eine bessere Erreichbarkeit für Kunden. „Wir sind näher an den Parkhäusern und den großen Kaufhäusern, was für unsere Kunden ein großer Vorteil ist“, sagt Troncone. Das neue Ladendesign ermöglicht es, Kunden individueller zu betreuen. „Wir haben jetzt eine Empore, die es uns erlaubt, in einem ruhigen und geschützten Rahmen mit unseren Kunden zu arbeiten“, fügt er hinzu.

Mehr Fokus auf Schmuck und Events. Die neuen Räumlichkeiten bieten Platz für außergewöhnliche Präsentationsabende. Das Ziel: Kunden auch weiterhin begeistern zu können. © Troncone

Ein erfolgreicher Abverkauf

Die Entscheidung, Walter Lehmkühler als Räumungsexperten hinzuzuziehen, war entscheidend für den Erfolg des Umzugs. Lehmkühler bringt nicht nur umfangreiche Erfahrung in der Durchführung von Räumungsverkaufsaktionen mit, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Juwelieren. „Die Zusammenarbeit mit Herrn Lehmkühler war für uns eine große Unterstützung“, sagt Troncone. „Er hat uns nicht nur beim Räumungsverkauf geholfen, sondern auch wertvolle Ratschläge zur Neugestaltung unseres Geschäfts gegeben.“

Lehmkühler entwickelte ein durchdachtes Abverkaufssystem, das es Troncone ermöglichte, sich gezielt von alten Beständen zu trennen, ohne das gesamte Lager räumen zu müssen. „Wir wollten uns von betriebstreuen Stücken trennen, aber nicht alles verkaufen“, erklärt Troncone. „Walter Lehmkühler hat uns geholfen, die richtige Balance zu finden und die Schätze, von denen wir uns trennen konnten, an den Mann zu bringen.“ Der Räumungsverkauf unter Lehmkühlers Leitung war ein voller Erfolg. „Wir hätten uns nicht getraut, so massiv in die Werbung zu gehen, wie es Herr Lehmkühler vorgeschlagen hat“, ergänzt Troncone. „Die gesamte Kampagne war perfekt aufeinander abgestimmt. Vom Anschreiben an die Kunden über Schaufensterabklebungen bis hin zu Zeitungs- und Radiowerbung – alles hat hervorragend funktioniert.“

Besonders die Schaufensteraktion fiel auf und zog viele Passanten an. „Wir haben die Schaufenster so gestaltet, dass sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zogen, und das hat sich ausgezahlt“, so Claudio Troncone. „Die Resonanz war überwältigend und hat uns gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“

Neuausrichtung inklusive

Mit dem Umzug in die neuen Räumlichkeiten hat sich auch das Geschäftsmodell von Juwelier Troncone weiterentwickelt. „Wir haben in der Pandemie viel über unsere Kunden gelernt“, erklärt der Juwelier. „Wir haben uns von einigen Uhrenmarken getrennt und sind noch schmucklastiger geworden. Unser Fokus liegt nun auf individueller Kundenbetreuung und hochwertigem Schmuck.“

Die neuen Räumlichkeiten bieten die Möglichkeit, Veranstaltungen und kleine Events durchzuführen. „Wir haben einen großen Tisch, an dem wir bis zu 14 Personen empfangen können. Das ermöglicht uns, unsere Kunden in einem gemütlichen Rahmen zu bewirten und ihnen Neuigkeiten zu präsentieren“, vertieft Troncone. „Wir möchten eine Atmosphäre schaffen, in der sich unsere Kunden wohlfühlen und gerne Zeit verbringen.“

Neuer Stil, neue Ausrichtung. Claudio Troncone geht mit seinem Bruder Roberto seit zwei Jahren neue Wege. Nicht nur mit seinem Standortwechsel hat er sich gezielt umorientiert, sondern auch mit seiner Sortimentsausrichtung. © Troncone

Vision für die Zukunft

Blickt man auf die Zukunft von Juwelier Troncone, wird deutlich, dass die Familie fest entschlossen ist, ihre Position in Mannheim weiter zu stärken. „Es ist uns wichtig, die Qualität hochzuhalten und ein gutes Angebot an Juwelieren in der Stadt zu haben“, sagt er. „Wir möchten auch jüngere Kunden ansprechen und ihnen die Möglichkeit geben, sich bei uns mit Verlobungs- und Trauringen einzudecken. Wir glauben, dass wir mit einem besonderen Angebot und einem ansprechenden Konzept die Kunden gewinnen können.“

Zusätzlich hat Juwelier Troncone aktiv neue Trends und Bedürfnisse seiner Kunden berücksichtigt. Claudio Troncone betont, dass die Anpassung des Sortiments und die Fokussierung auf individuellen Schmuck sowie persönliche Kundenberatung zentrale Elemente ihrer neuen Strategie sind. „Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, etwas Einzigartiges zu finden, das seine Persönlichkeit widerspiegelt“, sagt Troncone. Diese kundennahe Herangehensweise, gepaart mit der Bereitschaft, innovative Ideen wie Veranstaltungen und Workshops umzusetzen, zeigt, dass Troncone bereit ist, sich weiterzuentwickeln und die Tradition des Juwelierhandwerks mit modernen Ansprüchen zu vereinen. Solch ein Ansatz könnte den Juwelier nicht nur in der Region stärken, sondern auch langfristig eine treue Kundenbasis aufbauen, die die persönliche Betreuung und die Qualität des Angebots schätzt.

Ein wichtiger Bestandteil ihrer Strategie ist die Ansprache neuer Zielgruppen. „Wir möchten junge Paare ansprechen, die sich für Verlobungsringe interessieren. Wenn wir sie einmal als Kunden gewinnen, haben wir die Chance, sie auch für die Trauringe zu begeistern“, erklärt Troncone. „Wir bieten einen Bonus an, wenn sie bei uns den Verlobungsring kaufen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie auch bei uns auch die Eheringe erwerben.“

Elegant. Als Herzstück der neuen Räumlichkeiten gilt der Tresen. Dieser bietet viel Platz um Schmuckstücke präsentieren zu können. Uhren. Ganz hat sich Juwelier Troncone aber natürlich nicht von Uhrenmarken verabschiedet. Diese werden gezielt präsentiert. © Troncone

Fazit: Der Umzug von Juwelier Troncone in neue Räumlichkeiten war nicht nur ein Neuanfang, sondern auch eine Chance, das Geschäftsmodell neu auszurichten und sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren. Mit der Unterstützung von Walter Lehmkühler haben die Troncone einen erfolgreichen Räumungsverkauf durchgeführt und ihre Marke neu positioniert. Die neuen Räumlichkeiten bieten nicht nur eine bessere Erreichbarkeit, sondern auch die Möglichkeit, individuelle Kundenbetreuung und Veranstaltungen anzubieten.

Die Zukunft von Juwelier Troncone sieht vielversprechend aus. Mit einem klaren Fokus auf hochwertigem Schmuck und einer kundenorientierten Strategie sind sie bestens aufgestellt, um ihre Position in Mannheim weiter zu festigen. Die Geschichte von Troncone ist ein inspirierendes Beispiel dafür, wie man in herausfordernden Zeiten mutige Entscheidungen treffen und Chancen ergreifen kann, um erfolgreich in die Zukunft zu gehen.