Die diesjährige Sales Convention von CHRIST in Mainz hat Anfang des Monats erneut gezeigt, wie eng Training, Motivation und Verkaufserfolg miteinander verknüpft sind. Das Event bietet ein anschauliches Praxisbeispiel dafür, wie strukturierte Weiterbildung und Teamführung den Handel nachhaltig stärken. CHRIST spricht intern von „Goldenen Zeiten“ und die Veranstaltung hat deutlich gemacht, warum.

Kompetenzaufbau als strategische Grundlage

Filialleitungen prägen täglich die Beratungsqualität und die Atmosphäre auf der Verkaufsfläche. CHRIST setzt deshalb konsequent auf regelmäßigen Austausch, interne Wissensupdates und praxisorientierte Schulungen. In diesem Jahr standen Sortiments- und Kollektionswissen, etwa zur eigenen LabGrown-Kollektion, ebenso im Fokus wie Trainings zu Diamantkunde, Gravur oder Service. Gerade im Weihnachtsgeschäft entscheidet dieses Wissen oft über höhere Durchschnittsumsätze und bessere Abschlussquoten.

Erfolgreiche Weiterbildung muss nicht zwingend groß angelegt sein. Bereits kurze, regelmäßige Trainingseinheiten im eigenen Geschäft können Mitarbeiter messbar stärken, zum Beispiel fünfzehn Minuten Produktwissen am Morgen, kurze Rollenspiele zur Bedarfsermittlung oder eine gezielte Schulung zu den umsatzstärksten Artikeln der Woche. Ein strukturiertes Schulungskonzept schafft Routine und hebt die Beratungsqualität an.

Inspiration, Praxis und ein ungewöhnlicher Bühnenmoment

Ein Höhepunkt der CHRIST Sales Convention war das interne Unternehmenstheater, bei dem typische Verkaufssituationen szenisch dargestellt wurden. Dies vermittelte praxisnahe Learnings mit unmittelbar erkennbarem Mehrwert. Auch kleinere Juweliere können Elemente wie szenische Übungen oder kurze Role Plays nutzen. Gerade neue Mitarbeiter profitieren davon, Verkaufssituationen vorab spielerisch zu üben, etwa Reklamationsgespräche, den Verkauf höherpreisiger Stücke oder das souveräne Präsentieren von Labordiamanten.

Strategische Einordnung durch die Morellato Group

Besonderen Mehrwert bot der Besuch von Group CEO Massimo Carraro, der die strategische Ausrichtung der Morellato Group erläuterte. Für CHRIST bedeutet dies: enger Austausch, klare Zielorientierung und ein deutlich spürbarer Konzernfokus auf Weiterentwicklung und Synergien.

CHRIST liefert mit der Sales Convention ein Beispiel, das auch im unabhängigen Fachhandel erfolgreich adaptiert werden kann, unabhängig von Betriebsgröße oder Teamstärke.