Partnershop statt Lagerdruck: BERND WOLF stärkt den Fachhandel

Wie aus Schmuck langfristige Kundenbindung wird. © Bernd Wolf

BERND WOLF verbindet stationäre Beratung mit digitaler Sortimentsbreite. Im Interview mit Blickpunkt·Juwelier erklärt Bernd Wolf, wie der Partnershop im Verkauf eingesetzt wird und warum der typische BERND WOLF Look Folgekäufe erleichtert. 



Für Juweliere wird es immer wichtiger, Kundinnen und Kunden nicht nur beim ersten Kauf zu begleiten, sondern sie über viele Jahre hinweg mit passenden Ergänzungen, Inspirationen und Serviceleistungen zu betreuen. Mit dem Partnershop Konzept unterstützt BERND WOLF seit 2012 seine Händler. Mit einem Klick kann jeder Endverbraucher den BERND WOLF Online Shop fest mit einem Juwelier verbunden werden.
Fachhändler erhalten Zugriff auf die gesamte Kollektion und können ihren Kundinnen und Kunden deutlich mehr zeigen als die Ware, die sich aktuell im Geschäft befindet. Im Interview spricht Bernd Wolf darüber, wie digitale Sortimentsverlängerung, konsequentes Design und persönlicher Service den Wert einer Kundenbeziehung nachhaltig steigern.

PARTNERSHOP IM VERKAUF

BLICKPUNKT·JUWELIER: Wie nutzen BERND-WOLF-Händler den Partnershop im Store, um Kunden passende Ergänzungen zu ihrem Schmuckstück zu zeigen?

BERND WOLF: Der Partnershop wird aktiv in die Beratung und den Verkauf eingebunden. Unsere Händler und auch die Verkaufsteams in den BERND WOLF Stores nutzen ihn, um Kundinnen und Kunden bereits während oder unmittelbar nach dem Kauf passende Ergänzungen zu ihrem ausgewählten Schmuckstück zu zeigen.

Dadurch können Juweliere auf das gesamte BERND WOLF Sortiment mit rund 1.100 Schmuckstücken zugreifen und weit mehr anbieten als die Ware, die sich aktuell vor Ort im Geschäft befindet.

Schmuckstücke, die nicht auf Lager sind, können direkt über den Partnershop bestellt werden. Auf Wunsch versenden wir die Bestellung unmittelbar an die Kundin oder den Kunden, selbstverständlich mit Rückgaberecht. Alternativ erfolgt die Lieferung an das Fachgeschäft. Der Händler erhält für den Verkauf eine Provision von bis zu 35 Prozent, ohne zusätzlichen Aufwand bei Lagerhaltung oder Versand.

Zusätzlich bietet der Partnershop praktische Servicefunktionen. Über den Größenkonfigurator können beispielsweise Preise für Sondergrößen sofort ermittelt werden. Ebenso sehen Händler auf einen Blick die aktuelle Verfügbarkeit eines Schmuckstücks und können ihre Kundschaft direkt informieren.

Darüber hinaus finden Endverbraucher dort alles Wissenswerte zu unseren Kollektionen, Designlinien und Edelsteinen sowie zur außergewöhnlichen Haltbarkeit und Verträglichkeit unserer Schmuckstücke. So schaffen wir Transparenz, stärken das Vertrauen in die Marke und machen aus Kundinnen und Kunden langfristige Fans von BERND WOLF.

DESIGN ALS SYSTEM

BLICKPUNKT·JUWELIER: Welche Möglichkeiten bieten der typische BERND WOLF Look und die verschiedenen Designlinien für Folgekäufe und Ergänzungen?

BERND WOLF: Die hohe Wiedererkennbarkeit der BERND WOLF Kollektion macht es unseren Kundinnen und Kunden besonders leicht, ihre Schmucksammlung über viele Jahre hinweg zu ergänzen. Unsere charakteristische, von Hand gebürstete Oberfläche in Verbindung mit PURE 24K Gold auf Silber schafft eine unverwechselbare Handschrift, die sich durch alle Designlinien zieht.

Nahezu jede Designlinie bietet eine große Bandbreite an Schmuckstücken: von Ohrsteckern und kleinen Anhängern über Colliers, Armbänder und Ringe bis hin zu ausdrucksstarken Statement-Pieces. Dadurch entstehen unzählige Möglichkeiten für Ergänzungs- und Folgekäufe, unabhängig davon, ob das erste Schmuckstück vor wenigen Wochen oder vor vielen Jahren erworben wurde.

Besonders wichtig ist dabei, dass neue Schmuckstücke sowohl innerhalb einer Designlinie als auch designlinienübergreifend miteinander kombiniert werden können. So wächst eine persönliche BERND WOLF Kollektion oft über viele Jahre hinweg Stück für Stück weiter.

Bestellungen können dabei sowohl direkt über den Fachhändler als auch bequem über dessen Partnershop erfolgen. Die Betreuung bleibt beim Händler, der die volle Provision erhält.

GESCHÜTZTER BRANCHENINSIDER-BEREICH

Als Brancheninsider lesen Sie weiter!
Registrieren Sie sich jetzt kostenlos, um alle Inhalte, tägliche Branchen-News und Insider-Infos als erstes zu erhalten.

Sie sind bereits ein Branchen-Insider? Hier anmelden

Noch kein Branchen-Insider? Jetzt registrieren!

Registrierung

Registrieren Sie sich jetzt kostenlos,
besondere Inhalte – nur für besondere Insider!
IHRE VORTEILE
als BRANCHEN-INSIDER

Sichern Sie sich jetzt Ihre
Branchen-Poleposition!

Ihre Vorteile
als Branchen-Insider

Sichern Sie sich jetzt Ihre
Branchen-Poleposition!

Ohne Registrierung

für Besucher

Jetzt kostenlos registrieren und sofort den Artikel kostenfrei lesen!

Als Brancheninsider lesen Sie weiter!
Registrieren Sie sich jetzt kostenlos, um alle Inhalte, tägliche Branchen-News und Insider-Infos als erstes zu erhalten.


FIRMEN-DATEN


LOGIN-DATEN

Datenschutzerklärung zeigen

Teilen
No Comments

Post A Comment

Verwandte Themen

Ähnliche Themen

VORTEILSCLUB IST MEHR

Profitieren Sie jetzt von neuen Benefits: Aktionsplan für das ganze Jahr, BPJ-Zeitungsbezug, Reader’s Lounge, B2B-Kommunikation und noch viel MEHR!

SIND SIE SCHON REGISTRIERT ?

Registrieren Sie sich jetzt und profitieren Sie von allen Inhalten in voller Länge, exklusiven News und Insights, die es NUR im geschützten Bereich für Branchen-TeilnehmerInnen gibt.