Erstklassige Kundenbetreuung ist längst ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Wie weit ein Unternehmen dabei gehen kann, zeigt Juwelier Rüschenbeck mit einem neuen Service, der die Beratung am POS deutlich aufwertet und Kunden nachhaltig bindet. Mit Rüschenbeck Protect bietet der große Juwelier erstmals einen kostenfreien, umfassenden Versicherungsschutz für alle Uhren und Schmuckstücke, die direkt im Haus erworben werden. Damit wird jeder Kauf, ob ikonische Uhr oder funkelnder Diamantschmuck, automatisch zum geschützten Investment.

Zwei Jahre weltweite Sicherheit, ohne Mehrkosten für den Kunden

Wer bei Rüschenbeck ein neues oder gebrauchtes Schmuckstück oder eine Uhr erwirbt, erhält künftig ein persönliches Versicherungszertifikat. Dieses bestätigt, dass das erworbene Stück zwei Jahre lang automatisch versichert ist. Der Schutz gilt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich und umfasst Aufenthalte weltweit, auch auf Reisen, sofern die Wertgegenstände sicher verwahrt sind.

Der Versicherungsschutz gilt bis zu einem Einzelwert von 75.000 Euro pro Schmuckstück oder Uhr. Über mehrere Einkäufe hinweg können Kunden sogar einen Gesamtschutz von bis zu 300.000 Euro nutzen. Die Kosten dafür trägt vollständig das Unternehmen. Für den Kunden bedeutet das: keinerlei zusätzliche Gebühren, keine eigenständige Vertragsbindung und dennoch maximale Sicherheit. Versichert sind Schäden durch Raub, Einbruchdiebstahl, Brand, Blitzschlag, Explosion oder äußere Einwirkungen wie Sturm, Hagel, Leitungswasser oder Transportmittelunfälle, also genau jene Risiken, die im Alltag schwer kalkulierbar sind. Nicht versichert sind dagegen typische Verlustsituationen wie Abhandenkommen, einfacher Diebstahl oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung.

Rüschenbeck München und Düsseldorf © Rüschenbeck

Ein Service, der Vertrauen stiftet und der Branche Impulse gibt

„Besonderes verdient besonderen Schutz“, bringt es Inhaber Wilhelm Rüschenbeck auf den Punkt. Die Erweiterung des Services ist zugleich ein strategischer Schritt: Wer wertvolle Uhren oder Schmuckstücke erwirbt, erwartet nicht nur Qualität, sondern auch Sicherheit. Rüschenbeck Protect nimmt Kunden diese Sorge ab und ergänzt das persönliche Beratungserlebnis um ein starkes emotionales Argument. Das ist ein Konzept, das auch für andere Juweliere Inspiration sein kann.

Der Versicherungsschutz bleibt an das jeweilige erworbene Stück gebunden und gilt auch dann weiter, wenn es innerhalb der Familie verschenkt wird. Im Schadensfall übernimmt das Haus Rüschenbeck die Erstbetreuung und koordiniert die weitere Abwicklung mit dem Versicherer. Damit bleibt die Kundenbeziehung selbst nach dem Kauf aktiv und eng.