Winfried Haase: Der Verkauf wird leichter mit Wilh. Müller

Winfried Haase. Der Juwelier aus Alzenau schätzt Wilh. Müller als wichtigen Partner für Sortiment, Marketing und Service. Gerade der persönliche Innendienst macht die Zusammenarbeit im Alltag wertvoll.© Wilhelm Müller, Haase

Für Winfried Haase ist Wilh. Müller einer der wichtigsten Partner im Tagesgeschäft. Im Gespräch erklärt der Juwelier aus Alzenau, warum Sortiment, Marketingunterstützung und ein verlässlicher Innendienst heute entscheidend sind und welche Faktoren den stationären Fachhandel zusätzlich im Alltag belasten.



Für Uhren und Schmuck Haase in Alzenau gehört Wilh. Müller zu den Partnern, die das Tagesgeschäft erleichtern. „Wilh. Müller ist einer unserer wichtigsten Partner“, sagt Winfried Haase. Entscheidend seien die vielseitigen Kollektionen, die den Geschmack der Kunden treffen, besonders wenn etwas Besonderes gesucht werde. Dadurch würden Beratungsgespräche leichter, weil Auswahl und Qualität zusammenpassen. „So sind Kundengespräche und der Verkauf eine Freude“, fasst Haase zusammen.

Neben dem Sortiment spielt für ihn die Unterstützung im Marketing eine wichtige Rolle. Das gedruckte Lookbook werde im Kundengespräch eingesetzt und helfe, Auswahl sichtbar zu machen. Auch die Zeitungsbeilage für die Weihnachtszeit habe konkreten Nutzen, weil sie regelmäßig Kunden ins Haus bringe. Ergänzend schätzt Haase den Downloadbereich für das Online-Marketing. Besonders wichtig ist für Haase der persönliche Service. Er hebt den freundlichen und kompetenten Innendienst hervor. Ob telefonisch oder per E-Mail, Fragen würden schnell beantwortet, Sonderwünsche nach Möglichkeit umgesetzt. Das betreffe etwa Ringe in großen Weiten sowie Ketten und Armbänder in besonderen Längen. „Was machbar ist, wird erledigt“, sagt Haase.

Reklamation & Kulanz 

Auch bei seltenen Reklamationen werde kulant geholfen. Die Herausforderungen sieht Haase nicht nur im eigenen Geschäft. Grundsätzlich nennt er zwei Punkte: die Verunsicherung vieler Kunden mit Blick auf die finanzielle Zukunft und das Umfeld der Fachgeschäfte. Der Händler müsse für passende Ware, einen gepflegten Laden, engagiertes Personal, Events und Werbung sorgen. Zugleich brauche es attraktive Innenstädte mit Fachgeschäften, Gastronomie, sauberen Straßen und Begrünung.

Markenprofil

Wilh. Müller

Wilh. Müller

WILH. MÜLLER Seit 1847 stehen wir für eine vielfältige, stilbewusste Auswahl an Schmuckstücken.Unsere „LUST AM SCHMUCK“ ist ungebrochen – sie zeigt sich in Kollektionen, die Qualität, eigene Ideen und besondere...

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