Die beiden Drogerieketten dm und Rossmann sind in der Gunst der deutschen Kunden beliebter als Amazon. Dies geht aus einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung OC&C hervor.
Im Jahr 2016 war Amazon noch an erster Stelle. Nun haben dm und Rossmann den Online-Händler überholt. Die beiden Drogeriemärkte punkten besonders in den Kategorien „Vertrauen“ und „Preis-Leistungs-Wahrnehmung“. Der Kundenliebling dm landet zudem in den Kategorien „Einkaufsatmosphäre“ und „Produktqualität“ unter den Top 10. Unangefochten an der Spitze bleibt Amazon im Bereich „Produktauswahl“. Die Top 10 der Gesamtbewertung führt dm an, es folgen Rossmann, Amazon, Ikea, Edeka, Douglas, Hornbach, Tchibo, Fressnapf und Alnatura.
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