Schon vor über zwei Jahren präsentierte das Haus Gübelin als erster Schweizer Juwelier eine E-Boutique für Uhren und Schmuck. Nun baut das Unternehmen seinen Service weiter aus: Online-Bestellungen im Wert von mindestens 5.000 Schweizer Franken werden innerhalb eines Tages persönlich geliefert.

Für das innovative Unternehmen Gübelin ersetzt online nicht offline. “Heutzutage erwarten Kunden sowohl online als auch offline ein besonderes Einkaufserlebnis. Bei uns konkurrenzieren sich die E-Boutique und unsere Boutiquen in bester Lage nicht. Ganz im Gegenteil – sie ergänzen sich”, erklärt Raphael Gübelin, der das Familienunternehmen in sechster Generation führt. Ein Beispiel für die Symbiose aus online und offline ist der kostenfreie “Personal Delivery”-Service, der im Schweizer Onlinehandel mit hochwertigen Schmuck und Uhren einzigartig ist. Wenn Kunden es wünschen, werden Bestellungen in der E-Boutique von über 5.000 CHF innerhalb eines Tages durch einen geschulten Gübelin-Mitarbeiter persönlich an jede Schweizer Adresse geliefert. Entsprechend der Verfügbarkeit können Bestellungen, die bis um 10 Uhr eingehen, sogar am selben Tag ausgeliefert werden.

Auch die Möglichkeit, Uhren und Schmuck zu reservieren, unterstreicht das Zusammenspiel von on- und offline. Neu können Kunden eine Uhr oder ein Schmuckstück online auswählen, reservieren und in eine Schweizer Gübelin Boutique ihrer Wahl verschicken lassen. Diese Funktion ermöglicht, dass Kunden den von ihnen reservierten Zeitmesser bzw. Schmuck bei ihrem Besuch vorfinden. Dabei können sie den Standort der Boutique sowie Tag und Uhrzeit bestimmen.

Zudem bietet Gübelin persönliche Beratung durch geschulte Mitarbeiter via Telefon oder Live Chat an. Dieser Service steht täglich (inklusive Samstag und Sonntag) von 9 bis 22 Uhr zur Verfügung. So verbindet das Familienunternehmen ebenfalls on- und offline, um Kunden kompetente Beratung und ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu ermöglichen.