Ringkonfigurator & Mehrwert: Warum Zapp auf Burger setzt (Teil 2)

Juwelier Zapp und Burger: Wenn bessere Marge auf bessere Beratung trifft. © Burger

Die Edelstahlschmiede Burger lässt mit seinem Ringkonfigurator aufhorchen. Mit Juwelier Zapp gibt es eine bekannte Größe in der Branche, der vor zwei Jahren zu Burger Edelmetallschmiede wechselte. Dabei spielte nicht nur die bessere Marge eine bedeutsame Rolle. Blickpunkt·Juwelier hat nachgefragt.



Im ersten Teil des Interviews erklärte Sebastian Zapp, warum Trauringe für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen so wichtig sind, wie er den Burger-Konfigurator in der Beratung einsetzt und weshalb die Zusammenarbeit mit Burger für ihn wirtschaftlich und im täglichen Verkauf einen klaren Mehrwert bietet.

BLICKPUNKT JUWELIER: Anders als beim Verlobungsring, richtig?

SEBASTIAN ZAPP: Genau. Beim Verlobungsring ist es ein völlig anderes Geschäftsmodell. Das ist ein klassisches Sofortgeschäft. Der Kunde kommt mit einer konkreten Vorstellung, sucht sich den Ring aus – wir haben alle gängigen Modelle und Steingrößen in Echtgold vorrätig. Der Ring wird dann direkt mitgenommen. Eine Konfiguration würde hier keinen Sinn machen, weil der Ring meist zeitnah überreicht werden soll.

BPJ: Der Burger-Konfigurator wurde also speziell für Sie angepasst?

ZAPP: Ja, wir haben den Konfigurator auf unsere Anforderungen zugeschnitten. Es wurden Funktionen integriert, die wir für sinnvoll halten, und die sich direkt in unsere Website einfügen. So können wir im Beratungsgespräch auf ein individualisiertes Werkzeug zurückgreifen, das perfekt zu unserem Konzept passt.

BPJ: Wie beurteilen Sie aus heutiger Sicht den Wechsel zu Burger?

ZAPP: Für uns war das ein Schritt mit vielen Vorteilen. Die Freiheit in der Gestaltung, die Schnelligkeit in der Umsetzung und die einfache Kalkulation sprechen für sich. Wir rechnen über ein Edelmetallkonto ab – das ist unkompliziert. Ich habe bislang keinen einzigen Nachteil an der Zusammenarbeit gesehen.

Burger Ring Konfigurator
Überzeugend bis ins kleinste Detail: der Konfigurator von © Burger

BPJ: Wie groß ist der Anteil der Trauringe, den Sie mittlerweile mit Burger realisieren?

ZAPP: Ich würde sagen, 85 bis 90 Prozent unserer Trauringe fertigen wir über Burger. Die restlichen zehn bis fünfzehn Prozent decken wir über ergänzende Lieferanten ab – je nach Bedarf und Kundenwunsch.

BPJ: Beim Thema Packaging und Branding gehen Sie eigene Wege?

ZAPP: Ja, wir haben unser eigenes Packaging, aber. Das Etui für 3,50 Euro – das ist kein Thema, über das ich mir je Gedanken gemacht habe (Anm.: lacht).

BPJ: Sie gelten als einer der Pioniere im Onlinebereich. Wie stark ist der Onlineshop im Ringgeschäft?

ZAPP: Es wird kein einziger Trauring online verkauft. Das Beratungsgespräch findet ausschließlich im Laden statt. Die Website ist ein wichtiges Informationsmedium – der Preis ist transparent, nachvollziehbar und abrufbar. Aber wir thematisieren den Onlinekauf nicht aktiv.

Das bietet Juwelier Zapp

Juwelier Zapp ist eine feste Institution in Gummersbach – und das seit über 100 Jahren. Als ältestes Juweliergeschäft der Stadt verbindet das Haus traditionelle Goldschmiedekunst mit modernem Anspruch an Design und Service. Ein besonderes Merkmal ist die hauseigene Goldschmiede-Werkstatt, in der individuell angefertigt, professionell umgearbeitet oder fachgerecht restauriert wird. Dank Lasertechnologie und fachlicher Expertise entstehen hier Unikate auf höchstem Niveau.

Markenprofil

Burger Edelmetalle

Burger Edelmetalle

Burger Edelmetalle Burger Edelmetalle ist Dienstleister rund ums Edelmetall für Goldschmiede, Silberschmiede, Juweliere, sowie Pfandleiher und Altgoldankäufer. Das Leistungsspektrum umfasst das gesamte Edelmetallverbundgeschäft. Dies beinhaltet den Edelmetallhandel, die Aufbereitung von...

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