Mit der Wiedereröffnung des Wonder Lux Store in der Berliner Tauentzienstraße macht Swarovski deutlich, wie der österreichische Kristall-Könner seine stationäre Präsenz versteht. Es geht weniger um Fläche und mehr um Wirkung. Erlebnis, Erklärung und Service stehen im Mittelpunkt. Gerade bei erklärungsbedürftigen Sortimenten wie Created Diamonds wird sichtbar, wie stark Marken künftig selbst in die Inszenierung und Schulung des Kunden investieren.

Auf rund 70 Quadratmetern wurde ein Storekonzept umgesetzt, das auf hochwertige Materialien, klare Strukturen und eine offene Präsentation setzt. Im Mittelpunkt steht eine oktagonale Wareninszenierung, die Kundinnen und Kunden ermöglicht, Schmuck und Accessoires aus nächster Nähe zu erleben. Der Raum wirkt bewusst offen und zugänglich, gleichzeitig aber hochwertig und markentypisch.

Erlebnisorientierung als Kern des Konzepts

Bereits beim Betreten des Stores wird deutlich, dass Swarovski hier stärker auf Markenwelt und Erlebnis setzt. Achteckige Designelemente, ein modernes Lichtkonzept und eine klare Farbwelt schaffen eine Atmosphäre, die sowohl exklusiv als auch einladend wirkt. Ziel ist es, die Marke emotional erlebbar zu machen und den Aufenthalt im Store zu verlängern.

Ein zentrales Element des neuen Konzepts ist die Swarovski Created Diamonds Wall. Die animierte Installation veranschaulicht den Herstellungsprozess der im Labor gezüchteten Diamanten und übernimmt damit eine erklärende Funktion, die für viele Kundinnen und Kunden entscheidend ist. Gerade im Bereich der synthetischen Diamanten zeigt sich, wie wichtig visuelle Aufklärung im Verkaufsprozess geworden ist.

Service, Beratung und Clienteling im Fokus

Ergänzt wird das Store Design durch gezielte Serviceangebote. An der Styling Bar erhalten Kundinnen und Kunden eine individuelle Beratung, ergänzt durch einen Clienteling Service mit persönlicher Terminvergabe. Swarovski setzt damit bewusst auf persönliche Betreuung und wiederkehrende Kundenbeziehungen, ein Ansatz, der auch für den Fachhandel zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Das Sortiment im Berliner Wonder Lux Store ist bewusst breit angelegt. Gezeigt wird ausgewählter Schmuck inklusive Swarovski Created Diamonds, ergänzt durch Home Pieces, Uhren, Sonnenbrillen von Luxottica sowie Bag Charms. Zusätzlich sind exklusive Highlights erhältlich, die ausschließlich Mitgliedern der Swarovski Crystal Society und des Swarovski Clubs vorbehalten sind.

Fazit: Der neue Store zeigt, wie sich Marke, Design und Beratung verzahnen lassen und welche Erwartungen Konsumentinnen und Konsumenten zunehmend an den stationären Handel haben. Gleichzeitig wird deutlich, dass Swarovski seine Markenführung weiter zentralisiert und strategisch steuert.