Teure Fehler vermeiden: Bertram warnt vor Risiken bei Versicherung und Versand

Warum alter Versicherungsschutz heute gefährlich sein kann © Bertram

Steigende Warenwerte, hochwertige Sendungen und komplexe Abläufe machen Versicherung und Wertversand für Juweliere immer wichtiger. Bertram erklärt, worauf der Fachhandel achten sollte und warum Versand und Versicherung heute zusammen gedacht werden müssen.



Im Schmuck- und Uhrenhandel geht es täglich um hohe Werte. Gold, Uhren, Schmuckstücke, Kundenware, Kommissionsware und Reparaturaufträge müssen nicht nur im Geschäft, sondern auch beim Transport zuverlässig abgesichert sein.

Genau hier entstehen im Fachhandel häufig vermeidbare Risiken. Veraltete Versicherungssummen, unpassende Versandarten, unklare interne Abläufe oder falsch dokumentierte Warenwerte können im Schadenfall teuer werden.

Bertram Juwelier Service und Bertram Versicherungsmakler setzen deshalb auf ein abgestimmtes Konzept aus Versicherungsexpertise und spezialisierter Versandlösung. Im Interview erklärt Peter Bertram, Geschäftsführer Betram Versicherungsmakler, worauf Juweliere jetzt besonders achten sollten.

WORAUF SOLLTEN JUWELIERE BEI VERSICHERUNG UND WERTVERSAND UNBEDINGT ACHTEN?

BLICKPUNKT·JUWELIER: Herr Bertram, wenn Sie einem Juwelier heute drei Dinge nennen müssten, auf die er bei Versicherung und Wertversand unbedingt achten sollte, welche wären das? Wo sehen Sie im Fachhandel derzeit die größten vermeidbaren Risiken?

Peter Bertram: Erstens müssen die Versicherungssummen und Entschädigungsgrenzen zu den heutigen Warenwerten passen, nicht zu den Werten von vor drei oder fünf Jahren. Zweitens muss für jede Sendung die richtige Versandart mit einer ausreichenden Absicherung gewählt werden. Und drittens braucht es klare interne Abläufe: von der neutralen Verpackung über die korrekte Warenwertangabe bis zur überprüften Übergabe an den Paketfahrer.

Die größten vermeidbaren Risiken entstehen durch veraltete Versicherungssummen und durch Routinefehler im Tagesgeschäft. Eine Versicherung kann auf dem Papier bestehen und im Schadenfall trotzdem nicht ausreichend greifen, wenn Werte falsch angesetzt oder vereinbarte Versandvorgaben nicht eingehalten wurden.

BLICKPUNKT·JUWELIER: Versicherung auf der einen Seite, Transport auf der anderen: Viele Juweliere organisieren diese Bereiche noch getrennt. Warum halten Sie das für nicht mehr zeitgemäß und welche konkreten Vorteile entstehen, wenn beides über Bertram läuft?

Peter Bertram: Weil das Risiko keine organisatorischen Grenzen kennt. Es beginnt im Geschäft, setzt sich beim Verpacken und bei der Übergabe fort und endet erst mit der ordnungsgemäßen Zustellung. Werden Versicherung und Versand getrennt organisiert, können Deckungslücken, Doppelabsicherungen oder unklare Zuständigkeiten entstehen.

Bei unserem Konzept übernimmt Bertram Juwelier Service die spezialisierte Versandlösung, während die Versicherungsexpertise durch Bertram Versicherungsmakler eingebracht wird. Beide Bereiche werden aufeinander abgestimmt. Der Juwelier erhält damit ein Gesamtkonzept für Warenwerte, Sicherheit, Wertversand und Schadenbegleitung. Genau diese Verbindung aus logistischer Dienstleistung und abgestimmter Multi-Line-Versicherung ist zielführend und in dieser Form einzigartig im Markt.

BLICKPUNKT·JUWELIER: Bertram hat vorgerechnet, dass bei innerdeutschen Sendungen in Verbindung mit einer entsprechenden Geschäftsversicherung im Durchschnitt rund sieben Euro pro Paket eingespart werden können. Gehen Juweliere tatsächlich an einem beträchtlichen wirtschaftlichen Vorteil vorbei, wenn sie ihren Versand weiterhin separat organisieren?

Peter Bertram: Ja, je nach Versandprofil können sich daraus erhebliche wirtschaftliche Vorteile ergeben. Entscheidend sind unter anderem die Versandart, der Warenwert, das Gewicht, das Sendungsvolumen und die bisherige Vertragsgestaltung. Deshalb betrachten wir stets die tatsächlichen Versanddaten des jeweiligen Betriebs.

Dabei geht es nicht allein um den reinen Paketpreis. Auch enthaltene Treibstoffzuschläge, kostenfreie innerdeutsche Rückholungen, der geringere Verwaltungsaufwand und die abgestimmte Absicherung der Sendungen müssen berücksichtigt werden. Über das Jahr können sich diese Vorteile zu einer beträchtlichen Gesamtersparnis summieren. Der entscheidende Mehrwert liegt somit in der Verbindung aus niedrigeren Kosten, effizienteren Abläufen und einem abgestimmten Versicherungsschutz.

Bertram verbindet versicherten Wertversand, persönliche Betreuung und effiziente Abläufe für Juweliere. © Bertram Versicherungsmakler

BLICKPUNKT·JUWELIER: Versicherung auf der einen Seite, Transport auf der anderen: Viele Juweliere organisieren diese Bereiche noch getrennt. Warum halten Sie das für nicht mehr zeitgemäß und welche konkreten Vorteile entstehen, wenn beides über Bertram läuft?

Peter Bertram: Weil das Risiko keine organisatorischen Grenzen kennt. Es beginnt im Geschäft, setzt sich beim Verpacken und bei der Übergabe fort und endet erst mit der ordnungsgemäßen Zustellung. Werden Versicherung und Versand getrennt organisiert, können Deckungslücken, Doppelabsicherungen oder unklare Zuständigkeiten entstehen.

Bei unserem Konzept übernimmt Bertram Juwelier Service die spezialisierte Versandlösung, während die Versicherungsexpertise durch Bertram Versicherungsmakler eingebracht wird. Beide Bereiche werden aufeinander abgestimmt. Der Juwelier erhält damit ein Gesamtkonzept für Warenwerte, Sicherheit, Wertversand und Schadenbegleitung. Genau diese Verbindung aus logistischer Dienstleistung und abgestimmter Multi-Line-Versicherung ist zielführend und in dieser Form einzigartig im Markt.

BLICKPUNKT·JUWELIER: Bertram hat vorgerechnet, dass bei innerdeutschen Sendungen in Verbindung mit einer entsprechenden Geschäftsversicherung im Durchschnitt rund sieben Euro pro Paket eingespart werden können. Gehen Juweliere tatsächlich an einem beträchtlichen wirtschaftlichen Vorteil vorbei, wenn sie ihren Versand weiterhin separat organisieren?

Peter Bertram: Ja, je nach Versandprofil können sich daraus erhebliche wirtschaftliche Vorteile ergeben. Entscheidend sind unter anderem die Versandart, der Warenwert, das Gewicht, das Sendungsvolumen und die bisherige Vertragsgestaltung. Deshalb betrachten wir stets die tatsächlichen Versanddaten des jeweiligen Betriebs.

Dabei geht es nicht allein um den reinen Paketpreis. Auch enthaltene Treibstoffzuschläge, kostenfreie innerdeutsche Rückholungen, der geringere Verwaltungsaufwand und die abgestimmte Absicherung der Sendungen müssen berücksichtigt werden. Über das Jahr können sich diese Vorteile zu einer beträchtlichen Gesamtersparnis summieren. Der entscheidende Mehrwert liegt somit in der Verbindung aus niedrigeren Kosten, effizienteren Abläufen und einem abgestimmten Versicherungsschutz.

BLICKPUNKT·JUWELIER: Die Warenwerte im Schmuck- und Uhrenhandel haben sich durch hohe Goldpreise und generell gestiegene Preise deutlich verändert. Wie groß ist heute die Gefahr, dass ein Juwelier zwar versichert ist, seine Versicherungssummen aber längst nicht mehr zu seinen tatsächlichen Warenwerten passen?

Peter Bertram: Diese Gefahr ist derzeit erheblich. Gerade durch die Entwicklung der Gold- und Wiederbeschaffungspreise können Warenbestände heute deutlich mehr wert sein als zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Dabei geht es nicht nur um den Gesamtbestand, sondern auch um Kunden- und Kommissionsware, Schaufensterwerte, Tresorinhalte und saisonale Spitzenbestände.

Je nach Vertragsgestaltung kann eine Unterversicherung dazu führen, dass selbst ein Teilschaden nur anteilig ersetzt wird. Deshalb sollte nicht mit durchschnittlichen Beständen, sondern mit den realistisch möglichen Höchstwerten gerechnet werden. Wir empfehlen eine regelmäßige Überprüfung, mindestens jährlich und zusätzlich bei deutlichen Preissteigerungen, Sortimentserweiterungen oder Veränderungen des Geschäftsbetriebs.

WELCHE FEHLER KÖNNEN DEN VERSICHERUNGSSCHUTZ GEFÄHRDEN?

BLICKPUNKT·JUWELIER: „Ich bin versichert, also kann nichts passieren“, ist genau diese Haltung möglicherweise gefährlich? Welche Fehler bei Verpackung, Warenwertangabe, Abholung oder Versand können dazu führen, dass es im Schadenfall teuer wird?

Peter Bertram: Versicherungsschutz ersetzt keine sauberen Abläufe. Kritisch können eine ungeeignete oder erkennbare Verpackung, eine falsche Warenwertangabe, die Wahl einer nicht ausreichenden Wertstufe oder die Nutzung eines nicht freigegebenen Versandweges sein.

Besonders wichtig ist außerdem die Übergabe: Eine Sendung muss zwingend vom Fahrer vor den Augen des Mitarbeiters eingescannt werden. Warenwert, Versandauftrag und tatsächlicher Inhalt müssen zusammenpassen und nachvollziehbar dokumentiert sein.

Nicht jede Abweichung führt automatisch zum Verlust des Versicherungsschutzes; maßgeblich sind immer die vereinbarten Bedingungen. Aber kein Juwelier sollte erst im Schadenfall feststellen müssen, welche Vorgabe nicht eingehalten wurde.

Für Juweliere bedeutet das: Versicherungssummen regelmäßig prüfen, Versandwege sauber dokumentieren und interne Abläufe konsequent einhalten. Entscheidend ist nicht nur, dass Versicherungsschutz besteht, sondern dass er im Schadenfall auch tatsächlich greift.

Bertram positioniert sich dabei als Partner, der Versicherung und Wertversand zusammenführt und Fachhändler im Alltag entlasten will.

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