Alles auf Neubau: Wie Bucherer seine Stores radikal neu erfindet

Bucherer investiert massiv in das Einkaufserlebnis. © Bucherer

Guido Zumbühl führt Bucherer durch eine Phase massiver Transformation. Weltweit stehen Renovierungen und Neueröffnungen auf der Agenda. Der Anspruch an Flächen, Beratung und Erlebnis steigt – und genau das verändert die Rolle des stationären Luxusretails.



Anknüpfend an Teil 1, in dem die neue Machtposition Bucherers unter Rolex beschrieben wurde, zeigt sich nun, wie das Unternehmen diese Rolle inhaltlich erweitert.

Aufbauend auf Teil 2, in dem Schmuck als neues strategisches Wachstumsfeld beschrieben wurde, zeigt sich nun die physische Umsetzung dieser Expansionslogik im Retail.

Bucherer befindet sich in einer intensiven Umbauphase. Weltweit sollen zahlreiche Renovierungen und Neueröffnungen umgesetzt werden. Besonders Europa und die USA stehen im Fokus. Für Guido Zumbühl ist das kein kosmetisches Programm, sondern Teil einer langfristigen Positionierung.

Der stationäre Handel wird nicht aufgegeben. Er wird auf ein höheres Niveau gehoben.

Guido Zumbühl sieht im Schmucksegment ein klares Potenzial. Gerade gebrandeter Schmuck gewinnt im internationalen Luxusmarkt weiter an Bedeutung. Für Bucherer eröffnet das neue Möglichkeiten: mehr Sortimentsbreite, mehr emotionale Kaufanlässe und mehr Frequenz im Geschäft.

Stores als Bühne

Bucherer investiert massiv in das Einkaufserlebnis. Die Boutiquen werden neu gedacht, erweitert und stärker emotionalisiert. Neben dem klassischen Sortiment entstehen eigene Bereiche für besondere Uhren, exklusive Angebote und Markeninszenierungen.

Dazu kommen Lounges, Bars und Events. Der Besuch im Geschäft soll nicht nur eine Transaktion sein, sondern ein Erlebnis. Gerade im Luxussegment wird diese Unterscheidung immer wichtiger.

Denn wer hochpreisige Uhren und Schmuck verkauft, verkauft nicht nur Ware. Er verkauft Vertrauen, Atmosphäre, Zugang und Zugehörigkeit.

USA als Wachstumsmarkt  

In den USA gilt Bucherer inzwischen als besonders aktiv. Nach großen Formaten in New York und Las Vegas folgen weitere Projekte. Auch an der 5th Avenue in New York entsteht ein großes Rolex-Flagship.

Diese Entwicklung zeigt, wie stark Retailflächen als strategisches Instrument verstanden werden. Große Standorte schaffen Sichtbarkeit. Sie setzen Markenmacht räumlich um. Und sie geben dem Konsumenten das Gefühl, Teil einer größeren Luxuswelt zu sein.

Renovierung als Dauerzustand

Zumbühls Arbeitsalltag scheint stark von Umbauten, Neueröffnungen und Standortentwicklung geprägt zu sein. Der Anspruch steigt laufend. Was gestern noch modern war, muss heute bereits weiterentwickelt werden.

Für den Fachhandel steckt darin eine wichtige Erkenntnis: Fläche ist nie fertig. Wer stationär relevant bleiben will, muss Atmosphäre, Präsentation und Beratung ständig neu bewerten.

Das betrifft nicht nur internationale Luxusretailer. Auch inhabergeführte Juweliere müssen sich fragen, ob ihr Geschäft noch jene Wertigkeit ausstrahlt, die ihre Produkte verdienen.

Der neue Maßstab

Bucherer zeigt, dass der stationäre Handel im Luxussegment eine Zukunft hat – aber nicht als reine Verkaufsstelle. Er muss Bühne, Beratungsraum, Markenwelt und Vertrauensort zugleich sein.

Das kostet Geld, Energie und Führung. Doch genau darin liegt der neue Maßstab: Wer im Luxus bestehen will, muss das Geschäft als Erlebnisraum denken.

Bucherer tut das weltweit. Und damit erhöht das Unternehmen auch den Druck auf alle anderen Anbieter im Markt.

AUSBLICK TEIL 4: Im nächsten Teil geht es um konkrete Auswirkungen der Rolex-Strategie auf etablierte Konzessionäre – und warum der Fall Rüschenbeck in Düsseldorf zum Signal für die gesamte Branche wird.

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