CHRIST erweitert sein Serviceportfolio konsequent und bietet nun seit Ende März 2026 den Gravur-Service flächendeckend in allen Stores in Deutschland und Österreich an (ausgenommen sind die Stores am Flughafen). Mit dem Ausbau unterstreicht das Unternehmen seine Strategie, Kunden ein noch individuelleres Einkaufserlebnis zu bieten und Serviceleistungen als zentralen Wachstumstreiber zu etablieren.

Schrittweiser Roll-out mit klarem Fokus auf Kundennähe

Der Gravur-Service wurde in mehreren Phasen eingeführt: Nach ersten Tests in ausgewählten Stores startete die erste große Roll-out-Welle im Oktober 2025. Im März 2026 folgte die vollständige Ausweitung auf das gesamte Filialnetz (exklusive der Flughafen Stores). Bereits vor Projektstart verfügten einzelne Stores über Gravurmöglichkeiten, jedoch ohne einheitliches Konzept. Ziel des flächendeckenden Roll-outs war es, allen Standorten die gleichen Möglichkeiten zu bieten und ein konsistentes Serviceerlebnis zu schaffen.

Individualisierung als strategischer Kern

Mit dem Gravur-Service reagiert CHRIST auf die steigende Nachfrage nach personalisiertem Schmuck. Kunden haben die Möglichkeit, Schmuckstücke und Uhren individuell zu gestalten – von klassischen Gravuren bis hin zu Symbolen oder sogar eigener Handschrift.

„Für unsere Kunden stehen Individualität und persönliche Bedeutung beim Kauf von Schmuck zunehmend im Mittelpunkt. Mit dem Gravur-Service schaffen wir die Möglichkeit, Schmuckstücke gezielt zu personalisieren und emotional aufzuwerten – und setzen damit zusätzliche Kaufimpulse“, erklärt CHRIST CEO Dr. Gunnar Binder. „Daher stärkt der Gravur-Service die Positionierung von CHRIST als serviceorientierten Omnichannel-Händler, der nah an den Bedürfnissen seiner Kunden agiert.“

Starke Resonanz und messbarer Erfolg

Die Resonanz auf den neuen, einheitlichen Service ist durchweg positiv – sowohl bei Kunden als auch bei den Mitarbeitenden. Besonders zu emotional geprägten Anlässen wie Weihnachten und Valentinstag zeigte sich eine erhöhte Nachfrage. Seit Einführung wurden bereits über 5.000 Gravuren durchgeführt.

Die hohe Akzeptanz führte dazu, dass die ursprünglich geplante teilweise Einführung schnell zu einem flächendeckenden Ausbau weiterentwickelt wurde. Die Performance des Services wird kontinuierlich auf Filialebene ausgewertet, um Prozesse und Angebot weiter zu optimieren.

Technologie und Beratung im Store

In den CHRIST Stores kommt eine moderne CNC-Graviermaschine zum Einsatz, die mithilfe einer Diamantspitze verschiedene Oberflächen gravieren kann. Kund:innen werden direkt vor Ort beraten, wählen gemeinsam mit den Mitarbeitenden Schriftarten, Symbole und Position der Gravur aus und erhalten ihr individualisiertes Schmuckstück in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Das Angebot umfasst unter anderem Flachgravuren sowie Ringgravuren innen und außen. Voraussetzung ist lediglich eine geeignete Oberfläche – grundsätzlich können sowohl CHRIST-Produkte als auch kundeneigene Schmuckstücke graviert werden. Besonderer Benefit: CHRIST Club Kunden mit einem Gold- bzw. Diamantstatus erhalten die Gravur kostenlos.

Investition in Mitarbeitende als Erfolgsfaktor

Ein zentraler Erfolgsfaktor für den Roll-out war die umfassende Schulung der Mitarbeitenden. In mehreren Trainingsformaten – von Praxisschulungen bis hin zu rechtlichen Grundlagen – wurden die Teams gezielt auf den Umgang mit Technik und Beratung vorbereitet. Ziel war es, Sicherheit im Prozess zu schaffen und mögliche Berührungsängste abzubauen.

Ausblick: Weiterer Ausbau der Individualisierung

Auch künftig wird CHRIST den Gravur-Service weiterentwickeln. Geplant ist unter anderem die stärkere Verzahnung von stationärem Angebot und Onlineshop sowie die Erweiterung des gravierbaren Sortiments.

Mit dem flächendeckenden Gravur-Service verdeutlicht CHRIST einmal mehr: Individualisierung, Servicequalität und Kundennähe bleiben zentrale Bausteine der Markenstrategie.