Derzeit sind Jobcenter und Arbeitsagenturen nur eingeschränkt erreichbar.
Grund ist, dass die Telefonnetze aufgrund des hohen Anruferaufkommens überlastet sind. Die Zahl der Anrufe sei auf das Zehnfache des üblichen Niveaus gestiegen. Die Bundesagentur bittet deshalb darum, Anrufe in den Jobcentern und Arbeitsagenturen auf das Nötigste zu beschränken. Es gelte für alle Terminsachen: Termine müssen nicht abgesagt werden. “Es gibt keine Nachteile. Es gibt keine Rechtsfolgen und Sanktionen.” Fristen in Leistungsfragen würden vorerst ausgesetzt. Die Arbeitsagenturen hatten von Montag an die Pflicht zur persönlichen Vorsprache, etwa bei Anträgen auf Hartz-IV-Leistungen, wegen der Ausbreitung des Coronavirus ausgesetzt.
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